Politique de protection des données

Date d’entrée en vigueur : 01 août 2022

Préambule

La présente Politique de Protection des données (la “Politique”) énonce les principes et engagements de WE FAST en matière de confidentialité et de sécurité des données personnelles. Elle vise à définir les modalités de collecte, d’utilisation, de partage et de protection des informations recueillies auprès de nos utilisateurs.

En adoptant un langage technique et spécifique au domaine de la protection des données, WE FAST s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et à assurer une gestion transparente des données personnelles. Les termes utilisés dans cette Politique sont définis comme suit :

Données personnelles : Désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou encore des identifiants en ligne.

Collecte de données : Le processus d’acquisition d’informations auprès des utilisateurs de nos services, comprenant les données d’identification, les coordonnées, les informations professionnelles, les données de connexion, les données de localisation, et d’autres informations pertinentes.

Utilisation des données : Les différentes finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées, incluant la fourniture et l’amélioration des services, la personnalisation de l’expérience utilisateur, la gestion des comptes et des transactions, l’envoi d’informations et de mises à jour, ainsi que l’analyse de l’utilisation des services.

Partage des données : La communication de données personnelles à des tiers dans des circonstances spécifiques, telles que le consentement explicite de l’utilisateur, le respect des obligations légales, ou la protection des droits et propriétés de WE FAST.

Sécurité des données : L’ensemble des mesures techniques et organisationnelles mises en place pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération, et toute destruction.

Droits des utilisateurs : Les droits accordés aux utilisateurs, notamment le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger, de les supprimer, de s’opposer au traitement, et de demander la portabilité de leurs données.

En adoptant cette Politique, WE FAST s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément aux réglementations en vigueur. Les utilisateurs sont encouragés à lire attentivement cette Politique et à contacter WE FAST pour toute clarification ou exercice de leurs droits en matière de protection des données.

2. Collecte de données

2.1 Types de Données Collectées

WE FAST s’engage à collecter uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services. Les types de données collectées incluent, mais ne se limitent pas à :

Nom et Prénom : Pour personnaliser l’expérience utilisateur et faciliter l’identification.

Adresse : Pour la livraison de produits physiques le cas échéant.

Adresse e-mail : Utilisée pour la communication, l’envoi d’informations importantes et la gestion du compte utilisateur.

Numéro de téléphone : Pour les communications importantes et la gestion des transactions.

Entreprise : Pour personnaliser les services en fonction du contexte professionnel de l’utilisateur.

Titre : Afin d’adapter les communications et les fonctionnalités en fonction du rôle professionnel.

Autres données pertinentes :

Préférences de Communication : Pour personnaliser les préférences de communication de l’utilisateur.

Données Spécifiques au Service : Selon les fonctionnalités spécifiques des services WE FAST utilisées par l’utilisateur.

2.2 Méthodes de Collecte

Création du compte :

Lors de la création d’un compte sur la plateforme WE FAST, des informations d’identification de base, des coordonnées et des informations professionnelles peuvent être requises.

Utilisation des services :

Les données sont collectées pendant l’utilisation des services WE FAST, que ce soit par le biais de l’application mobile, du site web ou d’autres canaux. Cela inclut les interactions avec les cartes de visite connectées et d’autres fonctionnalités.

Communications avec le support :

Les échanges avec le support client peuvent impliquer la collecte de données pour résoudre des problèmes spécifiques ou répondre à des demandes d’assistance.

WE FAST s’engage à informer les utilisateurs de la collecte de données lors de leur interaction avec les services, en fournissant des notifications claires et des options de consentement lorsque cela est nécessaire. Les utilisateurs ont la possibilité de gérer leurs préférences de collecte de données à tout moment.

3.Utilisation des données

WE FAST utilise les données personnelles collectées dans le but de fournir des services de cartes de visite connectées et d’améliorer l’expérience utilisateur. Les finalités spécifiques de l’utilisation des données sont les suivantes :

3.1 Fourniture et amélioration des services

Les informations professionnelles fournies par les utilisateurs, telles que le nom, l’entreprise, le titre et d’autres détails pertinents, sont utilisées pour générer et personnaliser les cartes de visite connectées. Ces services comprennent, mais ne se limitent pas à :

Création de cartes de visite connectées :

Les données professionnelles sont utilisées pour générer des cartes de visite électroniques personnalisées, facilitant ainsi le partage d’informations professionnelles entre les utilisateurs.

Personnalisation de l’expérience utilisateur :

Les informations professionnelles sont utilisées pour personnaliser l’expérience de chaque utilisateur sur la plateforme WE FAST, en fournissant des fonctionnalités adaptées à leur contexte professionnel.

3.2 Gestion des comptes et des transactions

Les données personnelles sont utilisées pour administrer les comptes utilisateur, faciliter les transactions et garantir la sécurité des interactions sur la plateforme.

Authentification et Accès aux Comptes :

Les informations d’identification sont utilisées pour l’authentification des utilisateurs et pour assurer un accès sécurisé à leurs comptes.

Suivi des Transactions :

Les données de transaction sont utilisées pour gérer les transactions liées aux services WE FAST, telles que les paiements pour l’abonnement.

3.3 Communication d’informations et mises à Jour

WE FAST utilise les coordonnées fournies par les utilisateurs pour communiquer des informations importantes et des mises à jour relatives aux services.

Notifications et Alertes :

Les adresses e-mail et les numéros de téléphone sont utilisés pour envoyer des notifications importantes, des mises à jour de compte et des alertes de sécurité.

Communication Personnalisée :

Les informations professionnelles aident à personnaliser les communications, fournissant des informations pertinentes en fonction du secteur d’activité et du rôle professionnel de l’utilisateur.

3.4 Analyse de l’Utilisation des Services

Les données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées à des fins d’analyse pour comprendre l’utilisation globale des services WE FAST.

Amélioration Continue :

L’analyse des habitudes d’utilisation aide WE FAST à améliorer constamment ses services, en identifiant les fonctionnalités les plus appréciées et en résolvant d’éventuels problèmes d’expérience utilisateur.

3.5 Respect des obligations légales

WE FAST utilise les données personnelles conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Conformité Légale :

Les données personnelles sont utilisées de manière à respecter les obligations légales, notamment en réponse à des demandes d’autorités compétentes.

WE FAST s’engage à ne pas utiliser les données personnelles d’une manière incompatible avec les finalités énoncées ci-dessus et à obtenir le consentement des utilisateurs lorsque nécessaire. Les utilisateurs ont la possibilité de gérer leurs préférences de communication et d’accéder à leurs données personnelles conformément à la section 6 de cette politique.

4. Partage des données

WE FAST s’engage à ne partager les données personnelles qu’avec des tiers dans des circonstances spécifiques et conformément aux principes énoncés dans la présente Politique. Le partage des données a lieu de la manière suivante :

4.1 Imprimerie

WE FAST peut partager certaines données personnelles dans le but de personnaliser les cartes de visite physique commandées par les utilisateurs. Cela inclut les informations d’identification et les détails professionnels nécessaires à l’impression.

Engagement de confidentialité :

L’imprimerie s’engage contractuellement à ne pas divulguer, partager ou utiliser les données à d’autres fins que la personnalisation des cartes de visite physique. De plus, elle s’engage à supprimer toutes les informations après l’achèvement du processus d’impression.

Limitations du partage :

Les données partagées avec l’imprimerie sont strictement limitées aux informations nécessaires pour la réalisation physique des cartes de visite, et aucun autre usage n’est autorisé.

4.2 Autres scénarios de Partage

WE FAST s’engage à ne pas partager les données personnelles avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :

Consentement de l’Utilisateur :

Si l’utilisateur donne son consentement explicite pour le partage de ses données personnelles avec des tiers spécifiques.

Respect des obligations Légales :

Si la divulgation est nécessaire pour se conformer aux lois, règlements, procédures judiciaires ou demandes gouvernementales.

Protection des droits et propriétés :

Si le partage des données est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WE FAST, de ses utilisateurs ou du public.

WE FAST s’assure que tout tiers avec lequel les données sont partagées respecte les normes de confidentialité et de sécurité adéquates pour protéger ces données. Les utilisateurs ont la possibilité de gérer leurs préférences de partage de données conformément à la section 6 de cette politique.

5. Sécurité des Données

WE FAST considère la sécurité des données comme une priorité absolue. Toutes les données personnelles sont hébergées chez o2switch, un hébergeur français dont les serveurs sont situés en France. WE FAST et o2switch collaborent étroitement pour mettre en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération et toute destruction.

5.1 Hébergement chez o2switch

Localisation des Serveurs :

Les serveurs d’o2switch sont localisés en France, conformément à notre engagement envers nos utilisateurs pour maintenir leurs données personnelles sur le territoire national.

Mesures de sécurité d’o2switch :

o2switch met en place des protocoles de sécurité avancés, y compris des pare-feu, des systèmes de détection d’intrusion, et des mesures de cryptage, pour assurer la protection des données contre les menaces potentielles.

5.2 Mesures de sécurité de WE FAST

Accès Restreint :

L’accès aux données personnelles est strictement restreint aux employés et aux sous-traitants autorisés qui ont besoin d’y accéder pour fournir les services WE FAST. Des niveaux d’accès appropriés sont définis en fonction des responsabilités.

Cryptage des données :

Les données personnelles transitant entre les utilisateurs et les serveurs, ainsi que celles stockées, sont cryptées à l’aide de protocoles de chiffrement robustes pour garantir leur confidentialité.

Sauvegardes régulières :

Des procédures régulières de sauvegarde sont mises en place pour garantir la disponibilité et l’intégrité des données en cas de défaillance technique ou d’incident.

5.3 Surveillance continue et réponse aux incidents

Surveillance en Temps Réel :

La plateforme WE FAST et les serveurs d’o2switch font l’objet d’une surveillance continue pour détecter toute activité suspecte ou tout accès non autorisé.

Plan de réponse aux incidents :

Un plan de réponse aux incidents est en place pour réagir rapidement à toute violation potentielle de la sécurité, en informant les autorités compétentes et les utilisateurs concernés selon les exigences légales.

WE FAST et o2switch travaillent en étroite collaboration pour évaluer et améliorer constamment les mesures de sécurité, en s’adaptant aux évolutions technologiques et aux nouvelles menaces potentielles.

6. Droits des utilisateurs

WE FAST reconnaît et respecte les droits des utilisateurs sur leurs données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

6.1 Accès et rectification

Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles détenues par WE FAST. Si les données sont inexactes ou incomplètes, les utilisateurs ont également le droit de demander la rectification de ces données.

Procédure d’Exercice du Droit :

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter WE FAST à l’adresse indiquée dans la section 8 de cette politique.

6.2 Suppression des données

Les utilisateurs ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve des obligations légales et contractuelles de WE FAST.

Conservation Limitée :

WE FAST s’engage à conserver les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

6.3 Opposition au Traitement

Les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles pour des motifs légitimes, sauf si des motifs légitimes et impérieux prévalent.

Marketing et Communications :

Les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données à des fins de marketing direct.

6.4 Portabilité des données

Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Modalités d’exercice :

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter WE FAST à l’adresse indiquée dans la section 8 de cette politique.

6.5 Limitations légales

WE FAST peut être tenu de conserver certaines informations à des fins légales ou contractuelles. Dans de tels cas, WE FAST prendra les mesures nécessaires pour garantir que l’utilisation de ces données est limitée à ces fins spécifiques.

6.6 Réponse aux demandes

WE FAST s’engage à répondre aux demandes d’exercice des droits des utilisateurs dans les délais légaux applicables.

Validation de l’identité :

Afin de protéger la confidentialité des utilisateurs, WE FAST peut demander des informations supplémentaires pour vérifier l’identité de la personne faisant la demande.

7. Contact

Les utilisateurs sont encouragés à contacter WE FAST pour toute question, préoccupation ou exercice de leurs droits en matière de protection des données. Les coordonnées de contact sont les suivantes :

7.1 Adresse e-mail

Les utilisateurs peuvent contacter notre équipe dédiée à la protection des données via l’adresse e-mail suivante : dpo@wefast.fr

7.2 Adresse postale

Les correspondances par voie postale peuvent être envoyées à l’adresse suivante : 10 rue des écoles 36330 Arthon

7.3 Formulaire de contact en ligne

Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur notre site web à l’adresse www.wefast.fr. Les utilisateurs peuvent utiliser ce formulaire pour soumettre leurs demandes, questions ou commentaires relatifs à la protection des données.

7.4 Traitement des demandes

WE FAST s’engage à traiter toutes les demandes de manière efficace et à fournir des réponses dans les délais légaux applicables. Afin de garantir la confidentialité des informations personnelles, des mesures de vérification de l’identité peuvent être prises avant de répondre aux demandes spécifiques des utilisateurs.

7.5 Signalement d’incident

En cas de préoccupation concernant la sécurité des données ou si un utilisateur soupçonne une violation de la protection des données, il est encouragé à signaler l’incident à WE FAST dès que possible. Les incidents de sécurité peuvent être signalés à l’adresse e-mail suivante : dpo@wefast.fr.

8. Modifications de la politique

WE FAST se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de Protection des Données à tout moment, conformément aux évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Les utilisateurs seront informés des modifications apportées à cette politique de la manière suivante :

8.1 Notification aux utilisateurs

En cas de modification substantielle de la Politique de Protection des Données, les utilisateurs seront notifiés par l’un des moyens suivants

Communication directe :

WE FAST peut envoyer des notifications directes aux utilisateurs par e-mail, par le biais de la plateforme WE FAST, ou par tout autre moyen de communication choisi.

Annonces sur le site web :

Les modifications significatives seront également annoncées sur le site web de WE FAST, accompagnées d’une mention claire indiquant la date de la dernière mise à jour.

8.2 Consentement des Utilisateurs

En cas de modifications substantielles de la Politique de Protection des Données, les utilisateurs seront invités à donner leur consentement aux nouvelles conditions. Les utilisateurs auront la possibilité de refuser ces modifications et, le cas échéant, de demander la suppression de leurs données conformément à la section 6 de cette politique.

8.3 Consultation de la politique actuelle

Les utilisateurs sont encouragés à consulter régulièrement cette Politique de Protection des Données pour rester informés des pratiques de WE FAST en matière de protection des données. La date de la dernière mise à jour sera clairement indiquée en haut de cette politique.

8.4 Engagement envers la confidentialité

WE FAST réaffirme son engagement envers la confidentialité et la protection des données des utilisateurs, et s’engage à mettre en œuvre toute modification de manière transparente et conforme aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

9.Conformité au RGPD

WE FAST opère en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Le RGPD est une réglementation qui établit des normes strictes en matière de protection des données personnelles et confère aux individus des droits importants sur la manière dont leurs informations sont collectées, traitées et stockées.

9.1 Principes fondamentaux du RGPD

WE FAST s’engage à respecter les principes fondamentaux énoncés dans le RGPD, notamment la légitimité, la transparence, la minimisation des données, l’exactitude, la limitation de la conservation, l’intégrité et la confidentialité.

9.2 Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles par WE FAST est fondé sur diverses bases légales, notamment le consentement des utilisateurs, l’exécution de contrats, le respect des obligations légales et la protection des intérêts vitaux.

9.3 Droits des personnes concernées

Les utilisateurs de WE FAST bénéficient des droits énoncés dans le RGPD, tels que le droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données.

9.4 Délégué à la protection des données (DPD)

WE FAST a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPD) chargé de superviser la conformité aux normes de protection des données et de servir de point de contact pour les questions relatives à la confidentialité des données.